FAQs

Our LifeWave 20 Year Merchandise Store offers unique, limited-edition items that are custom-made and produced upon order to ensure exclusivity. As such, they have a distinct return policy that states that all sales are final, and LifeWave does not accept returns or offer refunds unless the item received is damaged or defective. We urge you to thoroughly examine product details, including size charts and descriptions, prior to purchase to avoid any inconvenience.

Para obtener información sobre tallas, consulte la referencia de tallas situada en
la parte inferior de la página de cada producto. Esto le ayudará a seleccionar
la talla correcta para su pedido.

No, no es necesario ser socio de la marca para comprar productos en nuestra tienda.
¡Todo el mundo es bienvenido a comprar con nosotros!

No, ni el Volumen Personal (VP) ni el Volumen Empresarial (VN) se asociarán a las compras realizadas en la tienda de LifeWave Merchandise.

No, los pedidos realizados a través de la tienda de LifeWave Merchandise se
mantendrán separados del sistema de Back Office. Toda la gestión y seguimiento
de pedidos se realizará directamente en este sitio web.

Sí, ofrecemos envíos globales a numerosos países de todo el mundo. Sin embargo, es importante saber que no realizamos envíos a Corea del Norte, Rusia, Bielorrusia ni Ucrania.

En general, la mayoría de los pedidos se envían en un plazo de entre 2 y 7 días
laborables tras su envío.

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo
electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado
y la ubicación de su paquete.

Por desgracia, actualmente no ofrecemos servicios de envío urgente.

Tenga en cuenta que no ofreceremos reembolsos por artículos devueltos.
No obstante, estaremos encantados de sustituir cualquier artículo defectuoso o dañado. Los clientes tienen un plazo de 10 días para iniciar una devolución en estas circunstancias.

Contacto: customerservice@lifewave.com

Devolución para reembolso: No ofrecemos
devoluciones para reembolsos. Asegúrate de revisar detenidamente los
detalles del producto, incluidas las tablas de tallas y las descripciones,
antes de realizar una compra para evitar inconvenientes.

Cambio por otra talla: Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o
dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso o dañado por el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 10 días desde la recepción del pedido. Le daremos instrucciones sobre cómo proceder con el cambio. Tenga en cuenta que para un cambio:

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, sin embargo, una vez que se ha realizado un pedido, no podemos aceptar cancelaciones o modificaciones del mismo.

 Además, tenga en cuenta que no ofrecemos ninguna devolución por reconsideración de compra. Las únicas devoluciones que aceptaremos son si el producto está dañado o si tiene algún defecto.

No, en este momento no ofrecemos tarjetas regalo para la tienda del 20 aniversario de Lifewave.

Aquí encontrará más información sobre nosotros